Lancement du Basware Experience Lab’, un espace d’échange réservé à nos clients !

Partager les pratiques de déploiement et d’usage de notre solution, appréhender le potentiel de notre technologie, améliorer la performance des processus Procure-to-Pay ou encore échanger sur les défis de leurs fonctions et de leurs organisations, etc : nos clients ont de nombreux sujets en commun. C’est dans cette optique que nous avons décidé de lancer, cette année, notre premier cercle clients « l’Experience Lab’ » : un laboratoire d'idées qui a pour ambition d’offrir à nos clients un lieu unique d’interaction, de partage et de mise en réseau entre pairs !

Des rencontres thématiques et interactives

Gestion du changement, on-boarding des fournisseurs, stratégies de déploiement en local ou à l’international, gestion de la donnée ou encore roadmap produits, etc : pour cette première année de lancement, plusieurs ateliers thématiques sont proposés. Nous voulons donner l’opportunité à nos clients d’échanger leurs visions et de réfléchir collectivement aux meilleures pratiques du Procure-to-Pay. Nous souhaitons aussi apporter toute la visibilité sur les innovations récentes et à venir, et collecter leurs avis dans une démarche de co-construction. Qu’elles soient organisées au format virtuel ou présentiel, toutes les réunions auront pour dénominateur commun l’interactivité, afin que chaque participant puisse à la fois contribuer et bénéficier du contenu ! 

Porté par nos clients, impulsé par Basware

Les thèmes abordés lors de chacune des rencontres ont été définis par un comité fondateur. Il est composé d’une dizaine de clients, dotés de parcours et de fonctions complémentaires, et de deux représentants de Basware France. Si le Basware Experience Lab’ est définitivement porté par nos clients, il nous a semblé essentiel de rester au cœur de la démarche, de surcroît en cette phase de lancement. C’est aussi ce qui le différencie du format plus traditionnel du club utilisateurs, au fonctionnement certes plus indépendant mais contraint par des moyens humains et financiers qui au départ ne permettent pas d’assumer la gestion chronophage requise par l’animation et l’organisation d’une telle communauté.

Proposer un cercle vertueux et pérenne

Notre projet est de garantir la récurrence des rendez-vous, de proposer un cadre collaboratif, constructif et structuré. Il s’agit d’assurer la continuité des échanges, de proposer des rendez-vous avec des idées d’amélioration, des conseils et des bonnes pratiques qui bénéficieront à tous. Les équipes locales de Basware et de notre maison mère sont impliquées, pour que les remarques de nos clients soient entendues et prises en compte dans les évolutions futures de nos solutions. Des outils collaboratifs sont en cours de mise en place pour soutenir le partage d’informations, en dehors des rencontres sur site.